内容1. 培训评估的作用2. 柯氏培训评估模型3. 培训评估流程4. 培训评估的瓶颈培训评估的作用了解讲师及讲课内容是否合适了解学员掌握知识和技能的程度了解培训投入和产出明确今后培训改进的方向柯氏培训评估模型反应层面评估：参训人员对培训的印象学习层面评估：评估参训人员学的如何，学了多少行为层面评估：评估参训人员在实际工作岗位工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响
