三项主要的顾客作业剖析档案说明
品项销售作业剖析档案
品项销售作业剖析档案(ISAP)依照品项的金额及销售单位量来进行排序及分类。A级品项通常是前5%的品项、大约占有80%的业绩量；B级品项则为接下来的15%、占有约15%的业绩量；而C级品项则是剩余的80%，占公司业绩量的5%。另外可以将品项获利度剖析档案(item profitability profile)纳入考虑，图4-3即为品项获利度剖析档案的范例。注意，在这分析中，少于三分之一的是具有获利性的，公司便可将那些不具获利性的品项排除在存货之外。在我们客户的经验中，有很多客户的大部分品项获利甚至低于物流成本
