HE家电客户服务工作手册-12页
发布时间：8-7
商务文库网
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资料类型：客户管理
阅读环境：简体中文
文档格式：PPT
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HE家电客户服务工作手册-12页电子
资料简介
目录
客户服务原则
服务范围界定
工作程序与流程
工作时间与收费标准
定期服务项目及工作时间
常用工作表
......
工作程序
工作授权与确认
HE家电授权工作时应提供书面部署（客户工作布置单）。重要事项，如变更媒体，修改创意，增减制作，客户亦提供书面文件。
HE家电签字确认XX准备的会议记录、创意、媒体等工作部署文件。
XX在完成每项工作后须提交HE家电签字确认，包括媒体计划，创意设计与文案，报价等。在得到客户书面同意之后，XX方可进入下一步工作。
HE家电对恒美提交的工作及时给予确认或提出修改意见。
日常联络
XX定期向客户报告工作进程。
XX整理会议内容并于会后的48小时之内，提供书面会议记要备案。
XX准备各种策划文件和工作部署提交客户确认。
XX跟踪媒体与监测单位，定期提交分析与报告。
XX定期提交付款对账清单核对到款及支出情况。
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