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医院医疗服务质量管理培训资料-81页电子资料简介一.医疗服务质量管理二.患者满意度三.患者忠诚感四.服务的改进和补救 ...... 专家观点：必须要给患者心理和人文的关怀著名医学专家洪昭光在长期的临床实践中，通过与病人的接触，深深地感觉到在医学上人文关怀的重要性。他认为：光给患者开药不行，在医治的同时，必须还要给患者心理和人文的关怀，要告诉患者在饮食上、生活上、预防上注意什么。只有这样做，病才能好的快，而且以后复发的机会少，这也是医生的责任。简介结束，下载后阅读全部内容

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