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汽车4S店5S的习惯化培训教材-13页

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二、成为被指责高手的领导者
1.受到上级指责是自己成长的机会,受指责时立即对应处理则是被指责高手的基本
1.1受到指责时,以3现、3即、3彻来对应处理--"是的,我立即做"
2.领导教育
2.1经理、部长、主任是公司的领导者,而班、组长则是直接领导者
2.2指责高手、被指责高手,两者均是要以严肃认真的态度来对应的
2.3对于现场的零乱,上级不必直接责备作业员,而要责备班组长
2.4班、组长是改善现场体质的主要责任者
2.5严肃认真的班、组长之对应,对现场的人感受是很深刻的

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分享于2010/2/22 12:30:43
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文档分类:生产管理 -- 5s/6s
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