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电话接听拨打规范与技巧培训教材-13页

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目录
一、接听电话时三个坚持
二、接听、拨打电话前的准备
三、接听、拨打电话中的注意事项
四、接听、拨打电话中的相关话术
五、如何应对客户在电话中压价
六、情景演练

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35文库专员
分享于2013/5/30 16:33:28
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