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供应商质量管理培训教材-258页

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旧与新质量观对比
旧的观念:
质量是质量管理部门的事
要提高质量公司就得花费巨资(其实公司在为不良质量付费!)
错误总是难免的
一些主要的缺陷应该解决,但许多小毛病可以不管
改进质量就是不断地小修小补
改进质量太费时间
质量计划主要是针对产品或制造部门的
供应商需要价格上有竞争力

新的观念:
质量是每一个人的事
随着质量的提高,成本会下降(6δ质量极大地降低了不良质量成本)
应追求完美无缺,使顾客完全满意
任何缺陷都是不可接受的
改进质量既要小修小补,也要大刀阔斧
改进质量可以节约时间
质量改进涉及所有部门和过程,包括行政和服务部门及它们的工作过程
供应商需要质量上有竞争力

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35文库专员
分享于2013/9/3 17:00:30
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文档分类:品质管理 -- 品质培训
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