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某食品公司绩效管理制度-26页

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(二)部门考核维度的涵义
1.财务:财务维度考察部门取得了哪些财务成果,财务考核指标对于生产和销售部门是盈利类指标,如新产品开发收益率、销售目标达成率、生产成本降低率等等;对于职能部门指的是成本控制类指标,如部门费用预算达成率、人力成本总额控制率等等。
2.内部运营:内部营运维度考察为了实现组织目标部门做了哪些工作,考核指标如工作计划完成率、安全事故率等等。
3.客户:客户维度考察客户对部门工作的认可度,,客户包括公司外部客户和公司内部客户,公司业务流程衔接中下一个工作环节即是上一个工作环节的客户。考核指标如客户满意度、客户投诉解决的满意率等等。
4.部门建设:考察部门内的员工的工作能力和素质是否得到了提高。考核指标如部门培训计划完成率、部门创新性工作成果数量等等。
5.加、扣分项:加、扣分项包括四个指标:工作任务超额完成、工作方法创新并取得良好效果、出色完成领导交办的额外工作、为公司记得荣誉。前两项指标的分值为0~5分,为加分项,后两项指标的分值为-5~5分,为加、扣分项,不含在总分100分之内,用来对部门整体的表现进行奖励和惩罚,由部门主管领导进行考核评分。
(三)员工考核维度设立的要求
1.工作业绩考核目标设立的要求
(1)目标项不宜过多,选择对公司效益、价值影响圈套的目标,以4~7条为好;
(2)目标值不宜过高或过低,应使目标通过努力可以达到,并具有一定的挑战性;
(3)各层次的目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准;
(4)考核目标的制定应由直接上级和员工商定,最终由直接上级确定;
(5)设立部门工作绩效目标主要依据公司年度经营计划和部门职责制度部门工作绩效目标。
设立员工工作绩效目标主要依据部门绩效目标和岗位职责制定员工工作绩效目标。

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35文库专员
分享于2015/9/7 16:41:50
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文档分类:人力资源 -- 绩效考核
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