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某汽车机械制造分公司质量管理体系手册-63页

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封面1
目录2
前言6
颁布令7
管理方针8
管理者代表、顾客代表任命书9
0.引言10
0.1公司概况10
0.2管理原则11
0.3管理模式12
0.4“PDCA”方法12
1.范围和应用13
1.1总则13
1.2应用13
1.3公司产品实现组织结构运行图14
1.4公司管理体系组织机构图15
1.5公司各过程责任矩阵图16
2.规范性引用文件18
3.术语、定义和缩写20
第4章.管理体系20
4.1总原则20
4.2按过程定义的管理体系20
4.3顾客导向过程COP20
4.4支持过程SP20
4.5管理过程MP21
4.6公司管理过程图示22
4.7公司管理各过程关系流程23
4.8各过程输入、输出及过程目标24
4.9公司顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图31
4.10公司管理文件结构32
S1文件、记录管理32
5.1管理承诺33
5.2以顾客为关注焦点,以相关法律法规要求为重点33
M1企业经营战略、管理方针33
M2经营计划、目标指标34
M3公司组织机构和职责34
S2法规收集、更新35
S3质量信息沟通36
M4管理评审36
第6章.资源管理38
6.1资源提供38
S4人力资源管理38
S5培训管理38
S6基础设施管理39
S7能源供应管理39
S8信息/网络管理40
第7章.产品实现41
C1市场分析41
C2产品策划41
S9环境、职业健康安全控制策划42
M5项目管理42
C3产品设计开发43
C4过程设计开发44
C5产品营销44
C6订单管理45
S10物流管理45
S11采购控制46
S12货款支付47
C7产品制造47
S13生产过程设备管理48
S14工装管理49
S15监视和测量装置管理49
S16环境、职业健康安全运行控制50
S17环境、职业健康安全应急准备和响应50
S18环境、职业健康安全信息交流、协商和沟通51
C8产品交付51
C9货款回收52
C10售后服务52
C11顾客反馈处理53
第8章.测量、分析和改进54
8.1总要求54
S19顾客满意度测量54
M6内部审核54
S20产品的监视和测量55
S21不合格、纠正和预防56
S22环境、职业健康安全监视和测量56
S23事故、事件、不符合、纠正预防57
S24质量成本管理57
M7持续改进58
附录A各过程和标准对照表59
附录B管理体系程序文件一览表61

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35文库专员
分享于2016/1/13 18:07:44
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文档分类:品质管理 -- 质量手册
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