首页 分类 | 微营销 创业全案 研究报告 会议纪要 酒店管理 4s店管理 论文   
  分享
  
商务文库 >企业管理 > 年度计划

RD酒店前厅部质检工作计划-4页

顶 0 踩 0 浏览 687 收藏 举报
四、质检工作具体实施方案
1、质检形式
(1)日常检查
部门主管以上管理人员每日检查,经理助理填写每日质检情况记录表,大堂副理填写大堂副理巡查记录表,发现违纪行为,当场处罚。处罚程序为口头提醒——开员工工作改进单——开书面提醒单——开过失处罚单。(具体处罚金额及力度可借鉴《员工手册》)
(2)质检小组定期检查:
由质检小组成员周二与周五为定期检查,现场考核记录,月底累加汇总。
(3)班组自主检查
由班组负责人每天对班组进行检查,每周一将考核汇总,交至部门,月底累加汇总。班组负责人应认真检查日常工作情况,有权启动处罚程序。
2、根据每位员工每月考核汇总,进行奖罚,次月第一周的部门会议上进行公布。各位员工可到部门查询、核实。总台员工的考核情况作为每月评选优秀服务员及微笑大使的依据。
3、视情况有连带责任的班组负责人要双倍处罚。
4、质检小组成员执行质检工作计划的情况作为年终对小组成员考核的依据。
5、员工每月的考核情况年底进行汇总,作为评优的依据,由酒店或部门进行奖励。
6、每月初按班组进行上月度质检通报。

试读已结束,如果需要请下载

包年会员下载不用积分,立即开通 >>

 
 

 

35文库专员
分享于2016/9/16 2:34:50
文档格式: .doc
文档热度:
文档分类:企业管理 -- 年度计划
下载券:50
相关文档
2019年某星级酒店餐饮部下半年工作计划
RD酒店前厅部质检工作计划-4页
某酒店工程部年度工作计划-12页
某酒店营销部年度总结及明年工作计划及任务
某四星级酒店销售部本年度工作总结及明年工
某酒店营销部年度工作总结及明年工作计划-
某酒店客房部开业筹备工作计划-13页
酒店客房部阶段性改进工作计划方案-7页
某酒店客房部年度工作计划-5页
RJ商务连锁酒店店长今年工作总结和明年工
某酒店各部门每周工作计划报告-13页
某酒店年度人力资源部工作计划(无附件)-
杭州LDS五星级酒店餐饮部年度工作计划-
星级酒店客房部开业筹备工作计划-110页
08年CS度假酒店销售部年度工作计划方案
上海某酒店饭店工作总结和明年营销工作计划
某酒店开业市场策划部筹备工作计划-2页
2008年度JH酒店康乐部营销工作计划-
word某酒店房务部2008年工作计划-6页
某星级酒店开业筹备工作计划表-10页
商务文库网站 版权所有 | ?2005-2015 | 网站备案:桂ICP备08100198号 南宁公网安备4501201665