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某酒店前台绩效考核表范本-1个表单

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登记入住
按酒店规定登记入住标准为客人办理入住手续(不超过3分钟)记录准确无差错
准确填写宾客入住登记单的有关内容
礼貌询问客人付费方式、收取押金标准,并开具押金收据单,卡预授权需要客人签名并留下联系方式
房卡制作无误,唱收唱付,告知客人早餐时间,提示客房及电梯位置,并祝客人入住愉快
登记单按规定存档,资料登记完整无差错(市场码、客源、销售员、房价码、客人基本信息)
熟悉房态信息,分房准确
对客人换房、降低房费等及时请示,记录准确,处理得当

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35文库专员
分享于2017/10/17 2:29:16
文档格式: .excel
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文档分类:人力资源 -- 绩效考核
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