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某银行客户投诉管理操作流程-13页

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1目的
2适用范围
3定义、缩写与分类
4.职责与权限
5原则与基本规定
6流程描述与控制要求
7检查监督
8附件
附件一:《客户意见受理单》
附件二:《客户投诉整改通知书》
附件三:《客户投诉处理情况表》
附件四:《客户投诉半年报表》

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分享于2017/4/12 1:25:13
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文档分类:市场营销 -- 客户管理
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