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某大型连锁超市营运手册-93页

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3.10夜间侵入 
3.10.1事前预防
保全系统设置。
夜间警网巡逻。
警民连线。
随时检查建筑物是否被破坏。
教育员工偷窃法办的观念。
夜间保持部份通道灯光。
3.10.2发生窃案:
接获保全公司通知异常,安管立即通报店经里,并立刻到现场。
会同保全人员进入卖场。(不可自行进入并注意进入时保全在前、安管在後)打开店内所有灯光。
碰到歹徒,避免和歹徒打斗,确保自身安全,并记下歹徒容貌、特征
3.10.3事後处理:
如证实有人侵入,即刻报警;并由店经理通报营运管理处长。
保持现场完整,等警察到场处理後才清点损失。
现场如被破坏,则拍照存证。
全案作成报告转送总公司营运管理处及财务处,向保险公司及保全公司求偿。
3.11顾客受伤: 
3.11.1预防措施:
店内之动线,装璜设计及各种设备之装置,应考虑顾客及同仁安全员工於卖场工作应依规定程序操作,注意自己与顾客安全。
堆高机、电动拖板车及其他设备使用时,应注意安全。
注意地板不可太滑,不能积水。
熟食及试吃展示应使用安全无虞的桌子(陈列台)。
指派人员接受急救、包扎及心肺复苏术训练。

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分享于2017/9/13 2:06:20
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