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KTV酒吧酒水推销技巧

作者:ppg 来源:商务文库网

    在服务的过程中,KTV酒吧服务员不仅仅是一名接Oreder者,同时也是一名兼职的酒水推销员。推销要有建议性的推销,合理的推销和盲目的推销之间会有很大的技巧差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,所以要有好的酒水推销技巧。否则会让客人认为是急于脱手某些不实际的或非名副其实的东西,盲目推销也会与顾客的“物有所值”的消费心理背道而驰。另外,KTV酒吧服务人员应认真学习推销技巧,顾客凭借自己的喜好去选择,不可因KTV酒吧服务人员的偏见去影响客人的消费情绪,你不喜欢的或许正是客人所乐意接受的,不可对任何客人所点的食品、饮品表示不满。
(一)、酒水推销技巧介绍:
1、KTV酒吧服务员应先推介高价位酒水后再推介中低价酒水(可根据房型、客人类型);
2、男士推介洋酒、红酒或啤酒,女士推介饮料、雪糕等。
(二)、酒水推销技巧语言技巧
1、初次落单前推销(采用二择一方法),KTV酒吧服务员应问,如“先生/小姐或老板:晚上好!请问您们需喝点什么酒水?是喝洋酒?还是红酒?”(假设客人选择洋酒,那么……)“您是喜欢喝白兰地?还是威士忌?”细节注意:
A、KTV酒吧服务员应观察客人的反应,若客人反应明确,就征询点中数量,若客人犹豫不定时,则要帮客人拿主意,使用动听的语言推销技巧主动引导客人;
B、不可忽视女性客人或小姐,对她们应热情及主动介绍酒水;
C、KTV酒吧服务员应重复客人所点的出品,以免出错例:“先生/小姐,您点的有×××,对吗?请稍等,我很快送到……。”
D、酒水确定后,KTV酒吧服务员需进一步推销,介绍一些厨部小食,语气采用征询的语气:“先生/小姐,需不需要来点送酒小食?”“××味道不错的,是我们公司的特色小食,想不想试试?”

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